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高品质整装拎包拉动欧派橱柜、衣柜、卫浴三驾

发布时间:2021-08-31     编辑:admin
 

  早在2010年,欧派就率先发布“金保姆”售后服务战略,创立了欧派4S行业服务新标,为用户提供顶级的售后服务品牌体验,成为国内家居行业售后服务标准的制定者。欧派的“爱家”的品牌服务主张不仅贯彻在用户身上,同时,也贯彻在欧派家居最亲密的经销商伙伴身上。欧派家居的“树根理论”把自己比作一棵大树,而欧派的经销商就是大树的树根。树根得到滋养,大树才能更加茁壮成长。天津欧派就是众多被欧派家居滋养的经商上树根之一,更是以逾3亿的年销售规模,连续三年位列欧派A类代理商TOP1冠军地位的茁壮优质树根。

  作为运营了17年之久,布局了60多家零售门店,辐射整个天津的六区五县的天津欧派,其发展轨迹也同步于欧派家居集团的全屋整装定制大家居战略实施的轨迹。以销售规模的增速为例,从衣柜到橱柜,再到全屋定制,是欧派集团一条完整的品牌发展曲线,同时也是天津欧派做高销量,做大客单值的基础。

  天津欧派全面快速推进“拎包入住”。从2019年开始,全国范围内掀起了精装房热风。最初,这对很多家居和家电商家而言无疑是一个挑战。但天津欧派很快调整战略方向,同样是在欧派总部的推动下,成立了独立的团队运营精装房的“拎包入住”渠道,这也是天津欧派针对精装房这一新兴渠道的新尝试和推动,与传统零售和电商业务面对终端客户做大的不同,在于合作对象的变化。

  在家居建材渠道,天津欧派面对的是零售客户;在整装全渠道,天津欧派的对象是由零售客户和家装公司组成;而拎包入住,我们合作的对象则是以房地产商和物业为主,是一条化零为整、再化整为零的工程渠道。

  目前,一线城市的精装房配套率已经达到90%,这分流了全屋定制很大一部分零售市场。但同时,又开辟了另一条销售渠道。针对电商、整装和拎包渠道,天津欧派分别成立了独立的对接部门,一共有100多人的团队专门针对不同的渠道进行业务对接和跟进,新兴渠道在销售中的占比越来高,这些组成了我们进军新赛道。

  2020年,欧派推出高定品牌铂尼思,以覆盖不同客群。随着欧派家居高端定制的崛起,天津欧派获得了发展的新思路和新商机。从操作手法、渠道布局、营销推广等层面,铂尼思整个运营模式与欧派有着一定区隔。这种区隔的背后,是包括研发,采购,组装等方面的差异。铂尼思很多板材、甚至组装都在国外完成,也就决定了其30~40%的溢价空间。

  未来,一定是大家居全速发展的时代。这个时代有非常典型的特征,即从品牌角度而言,头部品牌将进一步集中,随着品牌力的集中,市场份额也将进一步向头部品牌集群集中。从商家角度而言,具有包括重构渠道竞争能力、团队建设能力、资源获取与整合能力、提案能力和交付能力在内的系统化提案能力的商家将拥有更大发展空间,区域市场的销售份额也将向大商倾斜,因为掌握了渠道和资源,也就有了获取客流的能力。例如,据不完全统计,公司在天津全屋定制市场的销售额,几乎是TOP2~6的销售总和。由此也可以预判,伴随从蓝海到红海市场的转变,竞争将愈来愈烈。而竞争也意味着品牌格局的重构,按照头部品牌和大商的集中法则,小品牌的市场空间将进一步被压缩。而随着渠道多元化,没有渠道获客能力的商家也将面临生存挑战。

  天津欧派负责人表示:“我们将在传统渠道夯实的基础上,进一步发力新兴渠道,布局全新赛道,强化在各个渠道的获客能力。而未来3~5年,对新渠道的搭建、投入和深耕,是公司发展的重要方向,亦是我们能否在新赛道中继续实现弯道超车的关键。”

  正如欧派董事长姚良松所说:“企业存在的理由就是迎合消费者需求,而如今的顾客越来越珍贵,他们对企业的要求也越来越高。所以,只有让消费者在整个购买体验里感到高兴了,企业才有存在的意义。”而对于经销商而言,拥有了用户思维则拥有了未来发展的无限机遇。

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