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皮阿诺橱柜韦德国际官方网站安装违约质量差 消

发布时间:2021-09-05 
 

  近日,市民李女士致电12345市民服务热线月她在某家居卖场购买的皮阿诺橱柜,使用一个多月就出了问题,然而该品牌专柜在该卖场撤柜,济南皮阿诺代理商也早已易主,如何维权成了她的一桩心事。

  市民李女士表示,2010年10月11日她花费近1.5万元,在一家居卖场北园店皮阿诺专柜订购了一套整体橱柜整体橱柜装修效果图),包括壁橱、地柜、煤气灶和抽油烟机,双方约定当年11月16日前就将橱柜安装到位,并在合同中写明了这一约定,然而橱柜配件迟迟没有到位。经过多方协调,2011年3月底橱柜才安装到位。“今年8月底,新房完成装修,我们才搬进新居。满打满算,这套橱柜才用了1个多月,没想到这么快就出了问题。”她告诉记者,抽油烟机不住发出轰鸣,却完全不吸油烟,内嵌的双炉头燃气灶,一个打不着火,一个刚点着就会发出闷响,灶旁的石英石台面还裂了四道裂缝。

  李女士说,自2010年11月起,她多次向商场反映皮阿诺品牌拖延施工的情况,商场客服表示会敦促经销商尽快施工,合同规定的千分之五的违约金却始终未曾落实。“2011年9月橱柜出现质量问题后,我又去过几趟,一打听才知道,几个月前皮阿诺就已撤柜了。现在该找谁来负责,韦德国际官方网站我也迷茫了。”

  26日14:00,记者致电该家居卖场北园店。工作人员表示,皮阿诺橱柜已撤柜,该品牌也更换了济南地区的代理商,消费者如需联系原来的代理商,可拨打一位乐姓经理的电话。记者随即拨打该号码,然而手机已关机,无人接听。

  记者了解到,皮阿诺品牌撤出北园店,不久之后又进驻了对街的该家居卖场的中心店。记者致电中心店客服部,工作人员该专柜的代理与北园店的不是同一家。对于消费者的索赔要求,工作人员表示商场方面需核实情况后,联络相关部门进行处理。

  26日15:00,记者拨打皮阿诺客服热线,工作人员表示,经销商确已更换,系统登记目前济南地区代理商只有红星·美凯龙一家,建议消费者通过这家代理商协调赔偿事宜,如果还不能解决,可要求代理商提供济南区域经理的联系方式,由该经理从中协调处理。

  记者随即致电红星·美凯龙皮阿诺专柜。工作人员表示,他们可为消费者提供维修服务,然而济南地区代理商已经易主,赔偿问题不该由他们负责。然而皮阿诺公司表示,同一地区只会指定一家代理商,红星·美凯龙店与那家居卖场中心店的代理商应为一家。

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